Chính sách đổi trả

HỘ KINH DOANH LA TÂM cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đứt chỉ, bong keo, lỗi vật liệu...)
• Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả trong các trường hợp:

• Đã qua sử dụng, có dấu hiệu bẩn, mùi mồ hôi, biến dạng do tác động bên ngoài
• Không còn nguyên tem, nhãn, bao bì gốc
• Quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Lỗi do người dùng gây ra (rách do sử dụng sai cách, tiếp xúc hóa chất...)

2. Quy trình đổi hàng

• Bước 1: Liên hệ hotline 0567 610 810 hoặc fanpage chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mô tả lỗi và gửi ảnh/video minh chứng.
• Bước 2: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: 326 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh. Phí vận chuyển chiều về do Hộ Kinh Doanh La Tâm chi trả nếu lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm (trong 2–3 ngày làm việc), chúng tôi gửi sản phẩm mới đến khách hàng.

3. Lưu ý

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi hàng, không áp dụng hoàn tiền trừ trường hợp sản phẩm thay thế không còn hàng.